像一般高价值的产品，是比较容易发生丢件的可能，我们不能保证说绝对不会丢件，这是不可能的，DHL都不敢保证说不丢件，何况我们只是DHL的代理呢,丢件主要存在于几个段，第一、本公司的内部操作员，第二、海关查货阶段，第三、目的地海关，第四、与DHL合作的当地快递公司操作员或派送员。

    第一和第二段发生丢货的可能性极小，如果在前二段发生货物部分丢失或部分损毁的快件，由我公司负责赔偿，将按该票快件的申报价值予以补偿（根据国际运输条款标准赔偿。无论其对发件人的商业效用或特殊价值如何）；

   上网以后到目的地发生丢货或者货损，由客户提供照片证据和填好索赔申请表，我们代理客户向DHL递交索赔申请，递交索赔申请以后，赔偿结果一般都要一个月以后才能下来。

    DHL对于不保价货物的赔偿将按该票快件的申报价值予以补偿，对于高价值的货物，请另买商业保险。